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    点到网自营商品售后服务保障

    售后上门:
    客户购买点到网自营商品15日内(含15日,自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过,点到网客服将安排快递上门取件,保证您退货轻松搞定。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
    售后100分:
    自点到网售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内给出解决方案:
    1.本服务仅针对购买自营商品7日内出现的故障,以客户收到商品第二日起计算;      
    2.以点到网确认商品属于产品质量问题开始计时,产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准;
    3.100分钟是指工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至17:30,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外;      
    4.解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另行计算。
    热线咨询服务:
    在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的 客服热线:400-650-0726。
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